Našim zákazníkům nabízíme široké portofolio servisních služeb od zajištění běžného jednorázového zásahu až po smluvní a komplexní správu celého IT.
Většina našich zákazníků po vzájemné konzultaci volí různé varianty servisní smlouvy s potřebnou garancí reakční doby našich servisních techniků a požadovaným rozsahem servisních činností.

Tento smluvně zajištěný servis může obsahovat:

• vzdálený servisní zásah - tento typ zásahu se provádí zebezpečeným vzdáleným přístupem pro řešení softwarových problémů nebo zajištění konfigurace funkcionalit spravovaných systémů. Tímto způsobem zásahů snižujeme reakční dobu techniků a finanční prostředky, spojené s dopravou a časem stráveným přesunem k zákazníkovi
• servisní zásah v místě zákazníka - v rámci tohoto servisního zásahu garantujeme čas příjezdu našich techniků v případě nahlášení poruchy, kterou není možné vyřešit vzdáleným přístupem nebo ze své podstaty vyžaduje přítomnost technika v místě zásahu. Součástí tohoto zásahu může být i zapůjčení nahradního dílu nebo celého zařízení po dobu opravy
• HelpDesk - přístup do web aplikace pro evidenci a sledování servisních zásahů
• vzdálený dohled - pravidelná kontrola systému, analýza logů s návrhem opatření v případě identifikace možných problémů
• telefonickou podporu při řešení problémů s IT
• profylaxe zařízení - kontrola a čištění jednotlivých IT zařízení, která jsou vystavována např. prašnému nebo jinému náročnému prostředí. Tento zásah zejména představuje číštění nebo výměnu ventilátorů, zajišťující kvalitní chlazení a tím i spolehlivý chod celého zařízení
• konzultace při rozvoji IT - díky znalostem zákaznikova IT prostředí předkládáme návrhy na zkvalitnění tohoto prostředí
• další servisní činnost zajišťujeme dle konkrétních potřeb zákazníků

Na základě potřeb zákazníka navrhneme optimální řešení vybudování nebo rozvoje počítačové sítě.

Součástí našich služeb v oblasti počítačových sítí je:

• návrh architektury celé sítě
• návrh, projekční řešení a kompletní montáž kabeláže sítě
• dodávka serverů a aktivních síťových prvků včetně instalace a nastavení potřebného síťového SW
• dodávka stanic a periferií včetně instalace a nastavení potřebného SW
• dodávka a instalace síťových zařízení pro ukládání dat a zálohování
• zprovoznění celého síťového řešení včetně případného zaškolení uživatelů

Pokud má podniková informační infrastruktura poskytovat vždy spolehlivé služby, je nutné mít vždy okamžitě k dispozici průběžný a detailní přehled o jejím technickém stavu a dostat případně co nejdříve informaci o vzniklých problémech.

Společnost KAISER DATA s.r.o. vyvinula a nasadila do provozu ucelené prostředí pro správu sítě na platformě NAGIOS. Jedná se o modulární a otevřený systém pro monitorování zařízení výpočetní techniky. Systém je open source a je vydán pod GNU licencí.

Mezi hlavní rysy tohoto řešení patří:

• monitorování síťových služeb (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, ICMP, SNMP)
• monitorování systémových prostředků (vytížení CPU, využitá kapacita pevného disku, logování systému) a umí monitorovat i operační systém Microsoft Windows s pluginem NRPE_NT
• vzdálené monitorování přes protokol SSH nebo přes zašifrovaný SSL tunel
• hierarchická struktura, která umožňuje vytvářet stromovou strukturu mapy sítě
• notifikace o problémech pomocí pageru, e-mailu, SMS, VoIP (napojení na Asterisk)
• event handling, pro proaktivní řešení problémů (např. automatický restart služby, při zjištění nefunkčnosti)
• webové rozhraní pro vizuální kontrolu stavu sítě

V současné době internetu musí být kladen vysoký důraz i na počítačovou bezpečnost a ochranu před počítačovými viry nejen u firemních počítačů a sítí, ale i u domácích počítačů. Naše společnost se rovněž intenzivně zaměřuje na tento obor a specializujeme se především na produkty společnosti ESET.

Počítačové hrozby se mění a vyvíjejí. Díky své technologii získává společnost ESET informace o aktuálním rozsahu a typech globálních hrozeb. Na základě toho je výrobce schopen vyvíjet takové produkty, které zamezí veškerým aktuálním hrozbám v podobě virů, rootkitů, spamů a malwaru. Další hrozbou je možné zneužití osobní identity, potencionálně nebezpečný obsah pro děti a další čím dál sofistikovanější způsoby útoků na firemní či osobní počítače, tablety či mobilní telefony.

Jako certifikovaný ESET partner vám poradíme s výběrem nejvhodnějšího řešení pro vaši společnost či domácnost. Pomůžeme vám s instalací a konfigurací řešení a následnou podporou. Pokud se již váš počítač nebo počítačová síť virem nakazila, pomůžeme vám s "vyléčením této infekce".